juin 7, 2011
Business simulator, un outil de formation innovant pour le pilotage des agences Randstad

Randstad, 2e groupe mondial de services en Ressources Humaines, fait appel en 2010 à KTM Advance pour se doter d’un dispositif d’entraînement aux outils de pilotage d’une Business Unit. Présent dans 43 pays, le groupe a pour principal enjeu l’amélioration de la performance de ses agences et l’accompagnement au changement des « anciens » de Vediorbis.

L’enjeu du projet est de communiquer de façon ludique aux apprenants le bien fondé et les avantages indéniables de l’utilisation du logiciel de gestion mis à leur disposition.

 

 

Les objectifs pédagogiques ?
– Améliorer le service aux clients
– Augmenter la performance financière des agences
– Répondre aux standards qualités Randstad.

La solution « Randstad Business Game » modélise le fonctionnement réel d’une agence et s’articule autour de trois modules principaux :
1.Démarche itérative d’analyse et de structuration des données de son agence,
2.Diagnostic des mesures à prendre en fonction des différents marqueurs relevés en amont.
3.Plan d’actions, véritable reconstitution de l’ensemble des décisions.

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