décembre 11, 2015
ROBINSON Challenge, the Game

Robinson a souhaité mettre en place un serious game pour mieux accompagner les agents de voyages multimarque, et ainsi insuffler, un vent de fraîcheur et fédérer autour de la marque !

  • Qu’est-ce-que ROBINSON ?
  • Une société de tourisme créé en 1970 et basée à Hanovre en Allemagne,
  • Fait partie depuis 30 ans du groupe TUI, le plus grand groupe de tourisme au monde, 4500 employés

 

Quels objectifs de formation pour ce serious game ?

  • S’imprégner de l’ADN de ROBINSON pour les revendeurs agréés,
  • Transmettre les connaissances de la marque, sa philosophie, et les arguments clés de vente.
  • Assimiler les caractéristiques et spécificités des 24 clubs ROBINSON, ainsi que les services additionnels,
  • Savoir quels services sont disponibles dans les 6 différents types de clubs,
  • Pouvoir se plonger dans l’univers des différents types de clubs et se projeter en client,
  • Être réactif, savoir répondre aux objections des clients et argumenter dans toutes les situations face aux différents profil client (du célibataire exigeant, au couple avec 5 enfants voulant faire un break).

 

Durée de la formation : 6H / Nombre d’apprenants : au moins 5500 / Plateforme : PC / Langue : Allemand

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