décembre 17, 2018

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by Admin_KTM in Non classé

#SeriousGame #Induction #Onboarding avec KTM Advance


Le contexte

Dans une stratégie globale de digitalisation de ses services, AXA Banque a souhaité mettre en place une formation d’accueil pour ses nouveaux collaborateurs.

L’entreprise a voulu créer une véritable expérience d’onboarding pour faciliter l’orientation du collaborateur sur le site, la découverte des différents services et les sujets qu’ils traitent au quotidien.

Les objectifs

Pour AXA Banque

  • Favoriser l’intégration des nouveaux salariés
  • Expliquer l’activité de la société
  • Communiquer de façon ludique des informations générales
  • Présenter les différents services et le directeur en charge

Pour l’apprenant

  • Assimiler les différents environnements de travail
  • Apprendre à se repérer dans les locaux
  • Comprendre l’articulation et les problématiques des différents services

La solution réalisée avec AXA Banque

La solution proposée par KTM Advance a été la création d’un parcours découverte mêlant des contenus interactifs sur une tablette et un format « chasse au trésor » au sein du siège d’AXA Banque.

Le parcours

Lors de leur premier jour, chaque nouveau collaborateur reçoit un kit de bienvenue au bureau des ressources humaines.

  • Par groupe de 7 à 8 personnes, un accompagnant les invite à visiter les différents étages de l’entreprise. Équipés d’une tablette pour 2 personnes, les participants doivent trouver des QR codes (situés sur une carte) pour débloquer des contenus spécifiques à chaque étage.
  • Le parcours a été découpé en capsules présentant chaque service. Pour favoriser l’immersion, un avatar accueille les participants dans un monde virtuel à l’identique du service concerné.
  • A l’intérieur de chaque capsule, les participants retrouvent des contenus interactifs leur permettant de s’approprier chaque service : vidéos, documents, organigramme, animations, QCM et QCU.
  • A la fin, les participants peuvent répondre à un questionnaire de satisfaction directement sur la tablette.
AXA.BANQUE-Discovery

Les avantages

  • Le temps moyen pour réaliser le parcours est de 1H30, une durée idéale d’après les participants.
  • Le parcours peut se réaliser en autonomie ou avec un accompagnant, sans gêner l’activité des services.
  • Visiter physiquement les lieux avec la tablette permet de construire la représentation spatiale et l’organisation du site chez les participants.
  • Le format “chasse au trésor interactive” permet de ludifier le parcours.
  • La réinterprétation virtuelle des espaces de travail de chaque service et les contenus interactifs favorisent l’immersion.
  • Le dispositif choisi permet une maintenance durable dans le temps.

Image interactive

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Les résultats obtenus

Grâce à Discovery, ce sont chaque année plus de 100 nouveaux collaborateurs AXA Banque qui bénéficient d’un accueil rassurant, humain et complet, pour une intégration accélérée et complète dans la structure et son fonctionnement.

Quelques chiffres

  • Plus de 120 collaborateurs formés par an
  • Parcours complet d’intégration d’une durée de 2 heures et 10 minutes

Feedback apprenants

J’ai été très surprise par cette nouvelle méthode d’intégration, j’ai adoré !

J’ai pu comprendre plus rapidement l’organisation générale et établir des liens avec mes nouveaux collègues

Discovery m’a permis de m’intégrer plus rapidement au sein d’AXA Banque

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